La Inteligencia en los Negocios

La inteligencia de los Negocios

Introducción

Hoy por hoy,  entrada la segunda década del siglo XXI, los seres humanos y sus actividades económicas y comerciales están experimentando una serie de cambios significativos desde el aspecto tecnológico e informático sin precedentes en los anales de la historia, que se traducen en una verdadera nueva Revolución de la Humanidad, donde lo importante es ahora la riqueza, tal y como lo expresan Alvin y Haidi Toeffler en su obra titulada “La revolución de la riqueza” .(Editorial Random House Mondadori, 2007, Caracas)

Específicamente, la inteligencia de los Negocios ha tomado un nuevo auge en el desempeño de las actividades del ser humano, que la podemos catalogar como una rama de las Ciencias Económicas, de acuerdo con el mundo científica, ya que se basa en los datos recolectados en un lugar determinado y no de simples conjeturas.

Donde se explica y pone en práctica en las empresas de negocios de cualquier índole, las maneras de manejar datos internos, externos, utilización de tecnologías para la toma de decisiones, para lograr acertados y deseados objetivos y que dichas empresas de negocios se conviertan con el manejo de esas circunstancias en verdaderos entes competitivos.

Concepto de Inteligencia de los Negocios

El concepto de la Inteligencia de los Negocios, no podemos decir que es un término nuevo, porque no lo es verdaderamente, ya que la humanidad ha contado von información utilizable en sus actividades de negocios, como lo es y ha sido del “Arte de la Guerra” de Sun Tzu (libro de dos mil años de antigüedad), o el “Código del Samurái” de Daidoji Yuzan (publicado por primera vez en 1.941), o “De la Guerra” de Karl Von Clausewitz (1.780-1831) (publicado después de su muerte), por mencionar algunos textos que utilizan la inteligencia para lograr objetivos militares, que representan una verdadera guía para la solución de problemas en cualquier tipo de actividad económica o comercial bajo circunstancias de cualquier índole.

El término “Inteligencia de los negocios” fue acuñado o introducido en las actividades de negocios en el año de 1.989, por Howard Dresner, Investigador del Grupo Gartner, experto en tecnología de la Información y perteneciente a un grupo de investigadores con sede en la Universidad de Stamford, Connecticut, Usa.

Ahora bien, la inteligencia de los negocios viene determinada por una serie de procesos mediante los cuales las empresas o compañías reúnen datos, analiza los mismos, toma decisiones y vuelve a acumular los datos para mejorar toda la toma de decisiones precedentes, como un sistema interminable y sin fin, mejorando y aprovechando en lo posible un modelo de negocio para un caso en particular.

Su importancia

La Inteligencia de los Negocios, busca aplicar principios de menor esfuerzo con un máximo rendimiento, por medio de la utilización y manejo de datos, para la real productividad de la riqueza, que será distribuida en las etapas de producción y distribución de todos sus participantes, internos y externos.

La Inteligencia de los Negocios podría establecer sistemas de vigilancia sobre las actividades de venta, de los beneficios, fondos, inventarios, proveedores, mercados, publicidad, clientes, horarios de las transacciones, importes pagados, costos, etc., etc., creando bases de datos suficientes para la creación de un sistema de inteligencia de negocios y así determinar exactamente, donde cortar costos o implementar innovaciones en los sistemas puestos en marcha.

De esa manera, se fortalecen las actividades generadoras de la riqueza, adaptándose a las circunstancias, observándolos cambios de factores, realizando ajustes en costos, percibiendo el comportamiento dentro del mercado, en atención a los clientes y a la competencia, para en fin, poder tomar decisiones que hagan permanecer el negocio en el ámbito espacial determinado o a determinarse.

Pareciera increíble, pero los avances tecnológicos de los últimos tiempos y la evolución de la información, han producido en la humanidad qu8e la misma a una velocidad impresionante, donde se ve reflejado especialmente en todos los tipos de mercados, sean de hidrocarburos, financieros, materias primas, alimentos, servicios, buscando que los mismos sean mucho más competitivos con el devenir del tiempo y las circunstancias evolutivas.

Inclusive, las últimas corrientes han colocado a los factores tradicionales de la económica de forma rezagada dentro de los principios y valores rectores de la economía mundial, donde todo lo almacenado y conservado por el hombre como fundamento ha quedado totalmente obsoleto.

Donde la inercia en la toma de decisiones en la ejecución de negocios puede ser considerada fatal cuando en el mundo de hoy rigen la hipervelocidad en la toma de decisiones.(Ver, La Revolución de la Riqueza, pág. 75, Ob. Citae)

Todos estos factores hacen de la inteligencia de los negocios una herramienta fundamental para el mundo moderno tan cambiante, donde los protagonistas están circunscritos a una cantidad de cambios a una velocidad nunca antes vista y experimentada, donde todos los negocios son altamente competitivos en las tomas de decisiones para permanecer en los mercados altamente cambiantes.

Funcionamiento de la Inteligencia en los Negocios

Entonces para lograr una verdadera aplicación del concepto de la Inteligencia de los negocios, debemos reconocer en el caso particular, los Datos que alimentan la actividad, donde estos describen la realidad o percepción de la existencia humana, corporativa, institucional, comunitaria, etc.

Para ello nos apoyamos en las computadoras, que tienen la capacidad de almacenar y además procesan los datos, por medio de software (programas) creados al efecto, que instalados crean una herramienta muy útil.

Recopilando Datos, obtendremos Información de lo que hacen las personas, capaz de hacernos entender las tendencias sobre una realidad determinada en un lugar determinado.

Con la información se constituyen sistemas de información y que en la actualidad son utilizados por las computadoras para procesar y presentar los datos en formatos comprensibles para el ser humano.

Usando eso formatos comprensibles de Datos, se materializa el conocimiento, que es el acervo principal de la información utilizada en el proceso de toma de decisiones, como punto concluyente y evolutivo en la Inteligencia de los Negocios.

Con todos esos conceptos que constituyen una serie de pasos se centra la Inteligencia de los negocios en la importancia en optimizar la gestión de información en las organizaciones de negocios, como un recurso que les permite posicionarse en el entorno globalizado o hipercompetitivo actual, y tomar decisiones con el menor grado de incertidumbre ante los diversos eventos presentados en cualquiera de los escenarios actuales, escenarios de enorme complejidad y diversidad.

Entonces, el concepto de Inteligencia de los negocios es esencialmente un término general para cubrir una serie de metodologías e ideas, basadas en procedimientos científicos de acumulaciones y procesamiento de datos, para el aumento de la eficiencia y rentabilidad empresarial y de los negocios en el lugar de trabajo.

La Inteligencia de los Negocios es la puesta en práctica del adagio “Quien maneja la información, maneja el Mundo”, lo localizándolo en el mundo circundante de una actividad particular en un tiempo determinado en un lugar especifico.

Es importante señalar que la evolución de la humanidad es de tal magnitud y se refleja en las sociedades modernas caracterizándose por estar sometidas a procesos de cambio de naturaleza estructural, continuas y relativamente rápidos, donde la creciente influencia social del progreso científico tecnológico, junto con el carácter abierto de las economías y el considerable aumento en el grado de la internacionalización en las relaciones económicas y sociales, por la globalización, constituyen tan solo algunos de las cosas que, junto con sus interacciones permiten explicar éste estado de cambio permanente en el que estamos siendo testigos en la actualidad.

El concepto en estudio está respaldado enormemente por las nuevas maneras de hacer las cosas en el mundo de los negocios, solo posible, gracias a los aportes y avances de los sistemas de información y de la tecnología de la Información.

Siendo en consecuencia la información un factor crítico para el éxito, donde la misma información fluye cada días de forma más rápida, abundante, diversa y cambiante, procedente de múltiples y diversas fuentes que nos llegan en avanzados formatos, que hay que procesar, ordenar, organizar, explotar, interpretar y manipular para obtener un valor añadido directamente utilizado en la estrategia competitiva de la organización en la que hacemos vida.

Elementos de la Inteligencia de los Negocios

La inteligencia de los Negocios comporta la utilización de 5 elementos fundamentales para alcanzar objetivos, los cuales son:

1.-) Velocidad de Cambio;

2.-) Innovación de nuevos modelos de negocio;

3.-) Nuevas Estructuras de relaciones entre las empresas, sus clientes y asociados;

4.-) Conectividad de personas, organizaciones y países; y,

6.-) Valor del conocimiento residente en la empresa (Davis & Meyer 2000)

Dando lugar a una nueva económica digital, donde las compañías que mejor entiendan e incorporen dichos elementos a su cultura empresarial, serán las que obtengan una posición ventaja y de liderazgo en las áreas de influencia correspondientes. Estas organizaciones utilizarán aplicaciones de informática integradas, estrechamente vinculadas a internet y que interconectan a toda la organización para alcanzar la excelencia operativa. (Davis & Meyer 2000).

Competitividad: El debate necesario

Como hemos podido apreciar, con el surgimiento de herramientas sofisticadas en el actual y muy cambiante mundo tecnológico que nos rodea, donde surgen a diario innovadoras doctrinas y tendencias que cambian la percepción en todas las áreas, y donde no se escapa y es totalmente perceptible a los cambios el área de los negocios, donde estos tienen obligatoriamente que amoldarse a esos cambios tan fantásticos y súbitos, que la inteligencia en los negocios coloque a sus protagonistas dentro de un mundo agresivo donde domina la “Competitividad”, en las que los comerciantes internacionales deben estar apertrechados en la utilización de recursos super efectivos para poder mantenerse en éste mundo tan cambiante, como por ejemplo, la utilización de fuentes de información actualizadas donde obtengan datos que les permita la toma de decisiones rápidas y no exista distorsión en la realidad, tal es el caso de el índice Global de Competitividad del World Ecomomic Forum (WEF) que es probablemente el estudio comparativo de competitividad más conocido a nivel internacional, donde por ejemplo, en su última edición (2009-2010) ha situado a Venezuela en el puesto 177, con una pérdida de 8 puestos a la anterior, colocando a Venezuela por debajo a países como Benin (172), Guinea (173), Niguer (174), Eritrea (175) y Burundi (176), en el Rango de Facilitadora de Negocios y en el puesto 113, perdiendo también 8 escaños, en el prospecto del Global Competitiveness Index (http://www.weforum.org/documents/GCR09/index.html), del Doing Business (traducido Haciendo Negocios)que elabora el Banco Mundial, y que analiza las condiciones para el desarrollo de los negocios en 183 países del mundo.

Esta publicación tiene como objetivo proporcionar a ejecutivos análisis de las previsiones de autoridad para tomar decisiones globales, donde ofrecen tres tipos de inteligencia de negocios, las cuales son:

1.- Análisis de más de 200 mercados internacionales;

2.- Las tendencias de sectores en seis categorías clave;

3.- Las últimas estrategias de gestión y mejores prácticas de desempeño.

La información para obtener competitividad es una pieza clave en el desarrollo de las técnicas de BI (Bussines Inteligence), donde el usuario busca una mayor integración y calidad de datos, reducción de costos, soluciones a la medida; discusiones sobre términos y nomenclaturas; mejoras de calidad y servicios, y adquisiciones, por mencionar algunos de los conceptos que se desenvuelven en la dinámica de Inteligencia de los Negocios.

Problemas y Soluciones

El mundo de hoy, donde existe una verdadera Revolución de las diversas tecnologías y del dinero, donde los mercados se vuelven sumamente competitivos, en los que los clientes y proveedores, a la vez no escatiman en exigir soluciones a sus problemas en tiempos verdaderamente fantásticos, la orientación a las tendencias se resumen en la determinación rápida de problemas y a su rápida solución, para poder competir y sobrevivir a los cambios que se suceden en una sociedad donde la información fluye a velocidades comparables a la luz, y donde los cambios casi son imperceptibles.

La adaptación es lo que mueve a las empresas y el mercado es lo que exige, la Inteligencia de los Negocios, es lo que permite una adaptación cónsona con las variaciones y fluctuaciones que rodean al mundo cambiante de hoy, que a su vez gratifica con buenos beneficios, rapidez en los negocios y eficiencia en los mercados.

Ser inteligente, y hacer que su empresa sea más inteligente con la tecnología, la automatización hacen que las empresas modernas tengan mayores posibilidades de triunfo, y que cada empresario debe asegurarse que está aprovechando al máximo los servicios que tienen que ofrecer. Si se aprende y permanece en la cresta de las olas de los cambios continuos, se sale adelante, y ser convierte en una fuerza económica a tener en cuenta dentro del mundo globalizado.

Conclusiones

Explicadas las características de esta tan especial herramienta ligada a la tecnología y a los avances de criterios, podemos finalizar que es importantísimo tener una visión de avanzada de los espacios y de las actividades a emprender, siempre haciendo utilización efectiva de esta herramientas que nos acompaña en la actualidad, y nos hace eficientes en la solución de nuestros problemas, de los problemas del mercado, dándonos soluciones para afrontarlas dando respuestas adecuadas y que no nos hagan quedar rezagados en éste mundo tan competitivo.

Ricardo De Armas Massaguer